Termini e Condizioni

Termini e Condizioni di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti effettuato tramite il sito e-commerce (di seguito, il “Sito”) riconducibile a Lovout Store.

L’utilizzo del Sito e l’invio di un ordine implicano l’accettazione integrale delle presenti condizioni. Ti invitiamo a leggerle con attenzione prima di completare l’acquisto.

1. Soggetto venditore

Il Sito è gestito da:

ADC SRL
Sede legale: Via dei Fossi 14B, 59100 Prato (PO), Italia
P.IVA: 02561590973
Email: lovout.store@gmail.com
Contatto WhatsApp: 338 7045700

Di seguito anche “Lovout Store” o “Venditore”.

2. Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni disciplinano la vendita online di capi di abbigliamento e accessori tramite il Sito a favore di consumatori finali (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta).

3. Registrazione al sito

La registrazione al Sito, ove prevista, consente di semplificare gli acquisti successivi e accedere a eventuali funzionalità aggiuntive.
L’utente è responsabile della veridicità dei dati inseriti e della custodia delle proprie credenziali di accesso.

4. Conclusione del contratto

L’ordine inviato tramite il Sito ha valore di proposta d’acquisto.
Il contratto si considera concluso quando ricevi una email di conferma ordine da parte di Lovout Store.
Lovout Store si riserva il diritto di rifiutare ordini:
- in caso di indisponibilità del prodotto;
- in presenza di anomalie nell’ordine o nei dati forniti;
- in caso di mancato pagamento.

In caso di indisponibilità del prodotto dopo il pagamento, sarai contattato e ti verrà proposta un’alternativa o il rimborso secondo le modalità concordate.

5. Prodotti e colori

Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo. Piccole differenze di colore o dettagli possono derivare dalle impostazioni dello schermo o dalla resa fotografica.
Descrizioni, taglie e misure sono riportate con la massima cura, ma lievi scostamenti non possono costituire motivo di contestazione se non tali da rendere il prodotto non conforme.

6. Prezzi e metodi di pagamento

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA.
I costi di spedizione, se applicabili, vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.
I metodi di pagamento accettati sono indicati nella pagina di checkout (es. carte, PayPal, altri gateway).
Lovout Store non è responsabile di eventuali commissioni applicate dall’istituto di pagamento o dalla banca del cliente.

7. Spedizioni e costi di consegna

Il costo della spedizione standard è pari a 6,00 €.
La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 60,00 € (salvo diverse promozioni indicate sul Sito).
I tempi di consegna possono variare in base al corriere e alla destinazione. Eventuali indicazioni sui tempi di spedizione sono da intendersi indicative e non tassative.
Al momento della consegna, ti invitiamo a verificare l’integrità del pacco e, in caso di anomalie evidenti, a segnalarle al corriere e a contattarci tempestivamente.

Lovout Store non è responsabile di ritardi dovuti a cause di forza maggiore, scioperi, eventi atmosferici estremi o altri eventi non direttamente imputabili al Venditore.

8. Resi, cambi e store credit

Lovout Store applica una politica di reso e cambio specifica, che integra e, ove più favorevole, si coordina con la normativa sul diritto di recesso del consumatore.

8.1 Primo cambio taglia gratuito

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o desideri cambiare taglia:

Il primo cambio è gratuito.
Dal secondo cambio in poi, il costo è di 12,00 € per cambio.

Il cambio deve essere richiesto entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Procedura per il 1° cambio merce (entro 14 giorni)

Per richiedere un cambio:

Invia una email a lovout.store@gmail.com oppure un messaggio WhatsApp al 338 7045700, indicando:
- nominativo o numero del tuo ordine;
- articolo da restituire;
- articolo e taglia con cui vuoi effettuare il cambio.
Prima di scriverci, ti invitiamo a verificare sul Sito la disponibilità della taglia richiesta.
Dopo la conferma del cambio da parte del nostro servizio clienti, prepara gli articoli da sostituire in una busta chiusa (puoi riutilizzare la busta con cui hai ricevuto la merce) indicando chiaramente i seguenti dati:

DESTINATARIO
ADC SRL
Via dei Fossi 14B
59100 Prato (PO)
Il nostro corriere ti consegnerà la nuova taglia o il nuovo articolo richiesto e, al momento della consegna, ritirerà il pacco con la merce da restituire.

8.2 Reso con rimborso tramite “Store Credit” (buono spesa)

In caso di reso senza cambio taglia, Lovout Store offre un rimborso tramite STORE CREDIT (buono sconto).
Il reso deve essere richiesto entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Procedura di reso mediante Store Credit

Invia una email a lovout.store@gmail.com oppure un messaggio WhatsApp al 338 7045700, indicando:
- nominativo o numero del tuo ordine;
- articolo/i che desideri restituire.
Dopo aver ricevuto la conferma da parte del servizio clienti, rispedisci gli articoli al seguente indirizzo:

ADC SRL
Via dei Fossi 14B
59100 Prato (PO)
La spedizione di rientro è a carico del CLIENTE.
Una volta ricevuta e verificata la merce nei nostri magazzini, procederemo alla creazione di un buono spesa (Store Credit) che ti verrà inviato via email.

Condizioni del buono spesa (Store Credit)

Il buono ha una validità di 3 mesi dalla data di emissione.
Il buono deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore al suo importo.
Il buono non è convertibile in denaro e non dà diritto a resto.

8.3 Condizioni dei capi restituiti

Perché il reso o il cambio siano accettati, i capi devono:

non essere stati indossati, lavati o alterati;
non presentare segni di uso, macchie, odori o danneggiamenti;
essere restituiti completi di tutte le etichette, confezioni ed eventuali accessori originali, in condizioni integre.

Lovout Store si riserva il diritto di non accettare il reso qualora:

la merce non rispetti le condizioni sopra indicate;
il reso non sia conforme ai termini temporali e alle modalità previste dalla presente policy.

In tal caso, la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originario, con addebito della successiva spedizione.

8.4 Esclusioni da cambi e resi

ATTENZIONE:

Negli ultimi giorni di saldi o per gli ultimi articoli in offerta, NON verranno accettati cambi e resi.
Eventuali eccezioni, se previste in campagne specifiche, saranno indicate di volta in volta sul Sito o nei canali ufficiali di Lovout Store.

8.5 Variazioni di prezzo

Se, al momento del reso o del cambio, il prezzo dei prodotti che desideri sostituire o restituire è cambiato rispetto al momento dell’ordine:

la differenza di prezzo non verrà rimborsata, né in caso di reso né in caso di cambio taglia;
eventuali differenze a tuo favore non saranno oggetto di conguaglio monetario.

9. Limitazione di responsabilità

Lovout Store non sarà responsabile per:

disservizi o malfunzionamenti legati all’utilizzo del Sito imputabili a cause di forza maggiore, problemi tecnici, manutenzioni o fatti di terzi;
ritardi o mancata consegna imputabili esclusivamente al corriere o al destinatario (indirizzo errato/incompleto, assenza del cliente, mancato ritiro del pacco).

In ogni caso, la responsabilità del Venditore non potrà mai eccedere l’importo effettivamente pagato dal cliente per il prodotto oggetto di contestazione.

10. Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto del GDPR e della normativa vigente, come descritto nella relativa Privacy Policy e Cookie Policy pubblicate sul Sito, che si intendono qui integralmente richiamate.

11. Modifiche alle condizioni

Lovout Store si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le modifiche saranno efficaci dalla loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini successivi alla data di pubblicazione.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità e/o esecuzione del contratto con il consumatore sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa vigente.